1.    W jaki sposób można dokonać rezerwacji?
Rezerwacji można dokonać na wiele sposobów m.in. telefonicznie, drogą mailową lub poprzez stronę internetową, gdzie można zarezerwować wyjazd on-line. Rezerwacja jest zawsze 3-dniowa i w celu jej potwierdzenia należy podpisać z nami umowę oraz wpłacić zaliczkę w wysokości 30% kwoty imprezy. W przypadku dokonywania rezerwacji w okresie krótszym niż miesiąc przed rozpoczęciem imprezy, należy przy podpisaniu umowy opłacić całość należności. Wszystkie wpłaty można dokonać gotówką w biurze lub przelewem na konto. Prosimy pamiętać, by w tytule przelewu podać nazwę i termin wybranej imprezy. Jednocześnie przypominamy, że niestety nie obsługujemy terminali do kart płatniczych.

2.    Czy trzeba przyjechać do biura żeby podpisać umowę?
Nie. Jeżeli nie mamy możliwości przyjazdu do biura wystarczy, po wcześniejszym telefonicznym sprawdzeniu dostępności miejsc, wejść na naszą stronę internetową www.tramp.gda.pl w zakładkę dokumenty i stamtąd pobrać druk „umowa zgłoszenia uczestnictwa”. Po podpisaniu i wypełnieniu wszystkich wymaganych pól umowę wystarczy wysłać do biura faxem, mailem (wtedy umowę należy zeskanować i przesłać nadres e-mail) lub drogą pocztową. W przypadku gdy dokonujemy rezerwacji on-line po zakończeniu zawsze wygeneruje się nam umowa, którą wystarczy już tylko podpisać i przesłać do biura. Od razu po zatwierdzeniu umowy przez biuro, należy wpłacić zaliczkę na konto i przesłać potwierdzenie faxem lub mailem.

3.    Czy jadąc sam jest możliwość, że ktoś zostanie do mnie dokwaterowany?
W przypadku gdy wyjeżdżamy sami i nie chcemy, aby ktoś był do nas dokwaterowany musimy uiścić dopłatę za niewykorzystane miejsce w pokoju. Kwota dopłaty jest zawsze podana w opisie oferty. Jeżeli jednak chcielibyśmy, aby ktoś został do nas dokwaterowany należy zgłosić ten fakt w momencie podpisywania umowy, ułatwi nam to rozmieszczanie w pokojach osób, które zapisują się pojedynczo. Jeżeli jednak nie znajdzie się druga osoba którą moglibyśmy dokwaterować konieczne jest uiszczenie dopłaty za niewykorzystane miejsce w pokoju.

4.    Jaką trasą jedzie autokar z Sopotu? Ile trwa podróż?
Trasa autokaru uzależniona jest m.in. od tego z jakich miejscowości zapisane są osoby na dany wyjazd. Bardzo często trasa autokaru jest znana dopiero na kilka dni przed wyjazdem, w momencie zakończenia sprzedaży. Staramy się aby wszystko jak najlepiej rozwiązać logistycznie, dlatego dopóki sprzedaż nie jest zamknięta nie potrafimy odpowiedzieć dokładnie jaka będzie trasa. Najczęściej jeździmy przez Niemcy, wyjeżdżając z Sopotu staramy się jechać na Szczecin lub Poznań. Podróż do Włoch trwa w zależności od warunków pogodowych od 20-24 godzin, a wyjazdy do Francji około 30 godzin. 

5.    Czy istnieje możliwość wypożyczenia sprzętu narciarskiego/snowboardowego na miejscu i jaki jest koszt wypożyczenia? Czy lepiej wypożyczać sprzęt w Polsce, czy na miejscu?
Istnieje możliwość wypożyczenia sprzętu na miejscu, co więcej bardzo często cena tego wypożyczenia jest zbliżona do tej jaką zapłacilibyśmy w Polsce. Dzięki wypożyczeniu na miejscu zminimalizujemy kwestię przewożenia i dźwigania sprzętu, dodatkowo jego klasa za granicą jest zazwyczaj lepsza od sprzętu z polskich wypożyczalni. Nasi instruktorzy zawsze pomogą w doborze oraz wskażą najlepsze wypożyczalnie na miejscu.

6.    Czy instruktorzy są polskojęzyczni? Jak liczne są grupy szkoleniowe?
Instruktorzy prowadzący szkolenia narciarskie czy snowboardowe to w pełni wykwalifikowana kadra, która posiada stosowne uprawnienia potwierdzające ich umiejętności. Są to osoby polskojęzyczne, które najczęściej współpracują z nami od wielu lat. Osoby zapisane na szkolenia są podzielone na grupy wg stopnia zaawansowania. Staramy się aby grupy szkoleniowe liczyły do 10 osób.

7.    Czy w hotelu są ręczniki i pościel?
Tak, w każdym hotelu ręczniki i pościel są na wyposażeniu. Wyjątek stanowią apartamenty gdzie bielizna pościelowa jest dodatkowo płatna. Warto jednak mieć na uwadze, że większość hotelowych ręczników są w tzw. stylu włoskim i nie są tradycyjnymi ręcznikami frotte do których przywykliśmy.

8.    Jak kształtują się ceny żywności na miejscu, np. pizzy, napoi itp.
Przykładowe ceny we włoskiej restauracji:
Pizza od 5 € do 10 €
Piwo 2-4 €
Woda mineralna 1 litr 1,5 €
Wino stołowe 6 €
kawa espresso w barze 1 €

9.    Czy zapewniane są transfery do i ze stoków?
W przypadku gdy wyciągi nie są położone przy hotelu, uczestników, którzy wykupili imprezę z transportem autokarem, najczęściej dowozimy nim pod stoki. Poruszać się również możemy bezpłatnymi skibussami, które kursują spod wszystkich naszych hoteli. Osoby, które decydowały się na dojazd własny najprawdopodobniej będą musiały dojeżdżać własnym samochodem lub skibussem, chyba, że będą jeszcze miejsca w autokarze. Jednocześnie informujemy, że podczas dojazdów pod stoki zakazane jest wchodzenie do autokaru w butach narciarskich.

10.    Czy ktoś pomoże w zakupie skipassu, czy trzeba zakupić samemu?
Aby skrócić czas oraz pomóc w formalnościach z tym związanych, w każdym miejscu pilot-rezydent oferuje pomoc przy zakupie skipassów. Osoby zainteresowane prosimy o przygotowanie odliczonych euro. O wszystkim uczestnicy informowani są na wyjeździe w autokarze lub tuż po przyjeździe na miejsce, podczas spotkania organizacyjnego.

11.    Czy trzeba mieć kartę E111 z NFZ?
Karta NFZ nie jest niezbędna, ale warto ją wyrobić. Może ona ułatwić formalności związane z ewentualną hospitalizacją za granicą, czy umożliwić zakup niektórych lekarstw po zniżkowej cenie. Zwłaszcza kiedy koszty związane z wypadkiem są wyższe od standartowego ubezpieczenia Signal Iduna Travel wynoszącego 10 000 Euro.
Informacje na temat karty znajdują się na stronie Narodowego Funduszu Zdrowia: www.nfz.gov.pl, oraz pod numerem telefonu: (022) 572-60-00.

12.    Jakie dodatkowe korzyści wynikają z ubezpieczenia SKI?
Ubezpieczenie SKI to pakiet ryzyk związanych z amatorskim uprawianiem narciarstwa i snowboardu. Ochroną ubezpieczeniową objęte są sprzęt sportowy i odpowiedzialność cywilna. Warto wykupić takie ubezpieczenie gdyż chronimy w ten sposób sprzęt sportowy przed np. kradzieżą czy zniszczeniem jak również ubezpieczenie to chroni nas w zakresie roszczeń o charakterze cywilno-prawnym jeżeli w wyniku zdarzenia szkodowego będącego następstwem uprawiania sportów objętych umową ubezpieczenia osoba trzecia doznała szkody osobowej lub rzeczowej.  Dodatkowe informacje oraz warunki tego ubezpieczenia można otrzymać w biurze, są one również dostępne na naszej stronie internetowej www.tramp.gda.pl w zakładce dodatkowe ubezpieczenie.

13.    Czy cena wyjazdu może ulec zmianie?
Zgodnie z ustawą o rynku usług turystycznych oraz warunkami uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez Biuro Turystyczne Tramp organizator zastrzega sobie możliwość podwyższenia ceny imprezy do 20 dni przed datą wyjazdu, w związku ze wzrostem kursów walut. Wzrost ceny imprezy nie może jednak przekroczyć 10% jej wartości. W naszej 12-letniej historii taka sytuacja miała miejsce tylko raz i praktykowana jest wyłącznie w skrajnych wypadkach.